1. Đặt trước (Pre-order)

Dịch vụ đặt hàng trước của Big C Online cho phép chọn ngày giao hàng tối đa 7 ngày. Big C Online có 6 khung giờ giao hàng đặt trước mỗi ngày (cách nhau 2 giờ) từ 10:00 – 22:00.

Phí dịch vụ:

• Khuyến mãi: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ ₫399.000 trở lên/đơn (sau khi trừ mọi loại giảm giá).

• Đơn hàng tối thiểu: ₫250.000 / đơn.

• Phí giao hàng thông thường: ₫69.000 / đơn.

• Kiểm tra website để biết khuyến mãi theo từng thời điểm.

Điều kiện vận chuyển:

• Kiểm tra khu vực giao hàng theo quy định của Big C Online.

• Nhân viên giao hàng sẽ phục vụ không quá 20 phút / đơn hàng / khách hàng tại nơi cư trú.

• Các địa điểm giao hàng:

  • Nhà ở: Giao tới cổng hoặc khu vực chỉ định.

  • Chung cư/Apartment: Giao tại điểm nhận – trả bưu kiện do ban quản lý tòa nhà chỉ định.

  • Văn phòng: Giao tại sảnh hoặc khu vực nhận bưu kiện của tòa nhà.

• Các sản phẩm máy lạnh và có dịch vụ lắp đặt: Giá hiển thị chưa bao gồm phí lắp đặt và phụ kiện (nếu có). Ngày lắp đặt theo thỏa thuận giữa nhân viên lắp đặt và khách hàng, nhân viên sẽ liên hệ qua số điện thoại đặt hàng.

• Khoảng cách tối đa: 25 km từ chi nhánh giao hàng. Ngoài vùng giao, Big C Online có quyền hủy đơn.

• Nếu nhân viên không liên lạc được với khách trong 3 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy.

2. Giao nhanh (Express Delivery)

Dịch vụ giao nhanh cho phép chọn khung giờ từ 10:00 – 20:00.

Phí dịch vụ:

• Khuyến mãi: Miễn phí giao hàng cho đơn từ ₫300.000 trở lên/đơn.

• Phí khởi điểm: ₫69.000 / đơn, nếu phí thực tế vượt 69.000₫, khách phải trả phần chênh.

• Đơn hàng tối thiểu: ₫250.000 / đơn.

• Áp dụng khu vực giao hàng: Hà Nội, TP.HCM và vùng lân cận (tùy khu vực).

• Chỉ áp dụng cho đơn nặng ≤ 15 kg và thể tích ≤ 80.000 cm³.

Điều kiện giao hàng:

• Xem khu vực giao hàng.

• Địa điểm giao hàng: Nhà ở, Chung cư/Apartment, Văn phòng (như phần Đặt trước).

• Nếu không liên lạc được với khách trong 3 ngày, đơn sẽ bị hủy.

3. Nhận tại cửa hàng (In-store Pickup)

• Khách có thể nhận hàng tại các cửa hàng Big C Hypermarket từ 10:00 – 20:00.

• Đặt hàng trước 18:00 có thể nhận trong ngày; sau 18:00 sẽ nhận ngày hôm sau.

Phí dịch vụ: Miễn phí, không yêu cầu tối thiểu.

Điều kiện nhận hàng:

• Kiểm tra khu vực nhận hàng.

• Mang đơn hàng in ra hoặc email kèm CMND/CCCD để nhận hàng.

• Không cho phép người khác nhận thay.

• Thanh toán bằng thẻ tín dụng online yêu cầu xuất trình CMND.

• Nếu không liên lạc được trong 3 ngày, đơn sẽ bị hủy.

4. Giao bưu kiện (Parcel Delivery)

• Thời gian giao: TP.HCM/Hà Nội: 2-3 ngày; các tỉnh khác: 3-5 ngày; vùng xa: 5-7 ngày, tùy nhà vận chuyển.

Phí vận chuyển:

• Không yêu cầu đơn tối thiểu.

• Tính theo tổng cân nặng và địa chỉ giao hàng.

• Mỗi đơn sẽ có phí khác nhau theo bảng trọng lượng: